Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 88we, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý trong môi trường mã hóa — dữ liệu tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định khu vực cho phép
88we Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc email — không cần điền form phức tạp.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 88we trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và nhắn tin — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không chờ đợi lâu.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Mọi thắc mắc về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được giải quyết qua kênh hỗ trợ tài khoản hoạt động liên tục.
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là một cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn chỉ phục vụ đúng một mục đích: giữ cho tài khoản bạn an toàn và giao dịch thông suốt.

Mã hóa toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 88we đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.
Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không mất dữ liệu tài khoản.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản đã đăng ký — bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ hợp lệ tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu, quyền truy cập tài khoản và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin cá nhân trên 88we.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác thanh toán như Viettel Money hay ZaloPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, không có thêm bất kỳ thông tin nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng, chỉ cần đăng nhập lại.

Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản đóng, trừ trường hợp luật pháp tại khu vực được phép yêu cầu lưu trữ trong khoảng thời gian nhất định.

Bộ phận hỗ trợ tài khoản tiếng Việt trực tuyến 24/7. Dùng chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email — ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để nhận phản hồi nhanh nhất.