Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88we

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 88we, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền lợi và trách nhiệm người dùngChính sách xử lý khiếu nại
88we Quy định sử dụng dịch vụ 88we
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88we bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hướng dẫn về quy trình khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — các yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được phản hồi trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập trực tiếp trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái yêu cầu khiếu nại.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 88we. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ngày.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu. Yêu cầu xóa dữ liệu cũng được xử lý theo quy trình tương tự trong một ngày làm việc.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra số tài khoản trước khi xác nhận — giao dịch đã hoàn tất không thể hoàn nguyên đơn phương.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin khai báo không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để xác minh và khôi phục.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện thoại đã liên kết trước khi tài khoản chính thức đóng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.